Жалоба в УК: кабинет на сайте, почта или заказное письмо?

Кабинет. Регистрация сразу, номер, дата, статус. А письмо на почту УК ничем не регистрируется, скажут «не видели»

А я своё скажу: заказное с уведомлением о вручении. Квитанция с датой, уведомление с подписью того, кто получил. Это бумага, её никто не переделает. У нас в Туле в прошлом году сменилась УК, и вся история обращений осталась в старом кабинете, который просто закрыли. Хорошо было тем, у кого скриншоты. У меня всё в тетради и в папке, и когда соседке понадобилось доказать, что мы писали про крышу ещё весной, я ей дала копию нашего общего письма с почтовой квитанцией. Стоит, правда, недёшево, в этом году за письмо с уведомлением отдала около 300 рублей.

galina.n пишет:вся история обращений осталась в старом кабинете, который просто закрыли

Для этого и скриншоты, и ответы сразу скачивать в PDF. Тогда у вас то же самое, что в папке, только без 300 рублей

Я с УК делал и так, и так. Онлайн для скорости, а когда понимал, что дело пойдёт в инспекцию, дублировал на бумаге, лично, с отметкой о приёме на втором экземпляре. В инспекции бумагу с входящим номером УК воспринимали проще, чем распечатку из кабинета, хотя принимали и то, и другое.
По уборке, кстати, к жалобе хорошо прикладывать фото подъезда с датой по дням в течение пары недель и копию квитанции, где эта строка. Я так делал по подвалу: десять фото за две недели, на всех одна и та же лужа. Ответ пришёл совсем другой, чем на первое письмо без фото.

Личная подача вообще самый недооценённый способ. Два экземпляра, на вашем ставят дату, входящий номер, подпись и расшифровку того, кто принял. Бесплатно и сразу. Только проверьте, что отметка именно на вашем экземпляре и номер вписан, а не «потом допишем».

Я тоже в рознице, до пяти никуда не успеваю. Подаю онлайн, скриншот отправки с номером сразу в отдельную папку. Пока ни разу не подвело

Заказное можно отправить и в субботу, наше отделение до двух работает. Но решать, конечно, вам.