Жалоба на почтовое отделение: извещения не кладут, письма уходят обратно
galina.n открыла 30 декабря 2022
- Ответов
- 5 ответов
- Последняя запись
- 10 февраля 2023
- Участвуют
вх. №0016от 30.12.2022
С октября два заказных письма вернулись отправителям «за истечением срока хранения». Извещений в почтовом ящике я не видела ни разу, хотя проверяю каждый день. Одно из писем было из соцфонда, ответ на моё обращение. В отделении развели руками: почтальон говорит, что извещения клал. Хочу пожаловаться письменно. Куда писать, и что приложить? Через интернет не хочу, не доверяю.
Письмо из соцфонда мне потом прислали повторно, уже простым, но было обидно: ждала месяц, а оно полежало неделю в отделении и уехало назад. Второе письмо было от сестры, с документами по даче. Обе квитанции о возврате у отправителей есть.
Письмо из соцфонда мне потом прислали повторно, уже простым, но было обидно: ждала месяц, а оно полежало неделю в отделении и уехало назад. Второе письмо было от сестры, с документами по даче. Обе квитанции о возврате у отправителей есть.
Галина, у почты есть ступеньки: отделение, над ним почтамт, над почтамтом региональное управление. Начать советую сразу с почтамта, в отделении начальник сам почтальона защищать будет.
Заявление на имя начальника почтамта, в двух экземплярах. Изложите: адрес, что с такого-то времени извещения не доставляются, перечислите письма с трек-номерами и датами возврата. Попросите провести проверку и сообщить письменно.
Приложения: распечатки истории отправлений по номерам, их можно попросить распечатать в самом отделении, и копию конверта, если вернувшееся письмо к вам попадало. Отдать лично под отметку на втором экземпляре или отправить заказным с уведомлением. Если ответа не будет в месяц, тогда выше, в региональное управление, с копией первого заявления.
Заявление на имя начальника почтамта, в двух экземплярах. Изложите: адрес, что с такого-то времени извещения не доставляются, перечислите письма с трек-номерами и датами возврата. Попросите провести проверку и сообщить письменно.
Приложения: распечатки истории отправлений по номерам, их можно попросить распечатать в самом отделении, и копию конверта, если вернувшееся письмо к вам попадало. Отдать лично под отметку на втором экземпляре или отправить заказным с уведомлением. Если ответа не будет в месяц, тогда выше, в региональное управление, с копией первого заявления.
у почты есть ещё претензия через сайт, отвечают побыстрее. но понимаю, что вы против)
Против. Бумага надёжнее, и у меня всё остаётся на руках.
У нас в Перми почтальон полгода не носил извещения. Написали в почтамт коллективно, всем подъездом, через месяц почтальона поменяли.
Отнесла заявление в почтамт лично, на втором экземпляре поставили входящий номер, всё сделала по пунктам, как dinara.kom написала. Через три недели пришёл ответ: проверку провели, почтальону объявлено взыскание. Извещения теперь появляются в ящике. Соцфонд по моей просьбе отправил ответ повторно, перед Новым годом шло долго, но дошло. Начальник почтамта даже позвонил, извинялся. Копию его ответа положила в свою папку с заказными, пусть лежит.