Статус «направлено исполнителю» висит три недели, обращение потерялось?
k.petrova открыла 1 марта 2026
- Ответов
- 4 ответа
- Последняя запись
- 2 марта
- Участвуют
в работе
вх. №0112от 01.03.2026
Внук помог отправить обращение в администрацию через электронную приёмную. Над входом в наш подъезд висят сосульки, а тротуар вдоль дома не чистят с января, хожу по льду с палочкой. Отправили 19 февраля, через два дня статус стал «направлено исполнителю», и всё, так и стоит третью неделю. Позвонить по этому обращению некуда, на сайте только форма. Это нормально или оно где-то потерялось? Может, надо было письмом, как я раньше в УК писала?
Нормально. «Направлено исполнителю» значит, что обращение отписали в отдел или подрядчику, и пока там не подготовят ответ, статус стоять будет. Срок обычно 30 дней с регистрации, у вас он ещё не вышел. Сделайте скриншот статуса с датой, пригодится, если придётся писать повторно
Я бы тоже спокойнее себя чувствовала с письмом. Заказное с уведомлением, на руках квитанция и карточка с подписью того, кто получил. А статус на сайте сегодня есть, завтра сайт переделали. Хотя вам сейчас лёд важнее любого ответа, его бы до оттепели сбили.
у нас в Новосибирске по двору статус так же висел почти месяц, ответ пришёл за два дня до срока. Обычный темп
Через неделю пришёл ответ, на 28-й день от регистрации, внуку на почту и в кабинет. Пишут, что управляющей организации выдано указание очистить кровлю над входом и тротуар. Тротуар почистили ещё до ответа, сосульки сбили на следующий день после него. Скриншоты внук сохранил, как советовали.