Повторное обращение через кабинет УК: куда вписать номер первого
alenka_777 открыла 12 апреля 2026
- Ответов
- 5 ответов
- Последняя запись
- 19 апреля
- Участвуют
вх. №0116от 12.04.2026
В феврале через личный кабинет на сайте нашей УК подавала заявление на перерасчёт за горячую воду: за декабрь и январь начислили по нормативу, хотя показания счётчика я передавала вовремя, скриншоты передачи с датами есть. Ответ пришёл через 10 рабочих дней, две строчки: «начисление произведено в соответствии с действующим законодательством». По существу ни слова. Хочу писать повторно, но в форме кабинета нет поля для ссылки на предыдущее обращение. Куда вписать номер первого, чтобы его не зарегистрировали как новое и не ответили той же отпиской?
Отдельного поля почти нигде нет, поэтому всё в тексте, и в самом начале, чтобы исполнитель увидел это первым делом. Я пишу примерно так: «Повторное обращение. 12.02.2026 мною подано заявление № такой-то о перерасчёте платы за горячее водоснабжение. Ответ от такой-то даты № такой-то не содержит ответа по существу: не указано, почему не приняты переданные мною показания счётчика». Дальше коротко, что вы просите: перерасчёт за декабрь и январь по показаниям.
В приложения: первое заявление (скриншот или PDF), их ответ, скриншоты передачи показаний с датами, фото счётчика с видимыми цифрами. Последней строкой «Прошу дать ответ по существу поставленного вопроса». Если в форме есть поле «тема», начните и его со слова «Повторное».
Если и на это ответят так же, тогда уже с этим комплектом в жилищную инспекцию, и там ваш первый ответ-отписка как раз очень пригодится.
В приложения: первое заявление (скриншот или PDF), их ответ, скриншоты передачи показаний с датами, фото счётчика с видимыми цифрами. Последней строкой «Прошу дать ответ по существу поставленного вопроса». Если в форме есть поле «тема», начните и его со слова «Повторное».
Если и на это ответят так же, тогда уже с этим комплектом в жилищную инспекцию, и там ваш первый ответ-отписка как раз очень пригодится.
Если есть выбор категории, ставьте «жалоба», а не «начисления». Так обычно попадает к другому человеку, не к тому, кто отписался
Писал так повторное в банк, номер первого в начале текста. Ответили уже по пунктам, другим тоном.
А я такие повторные распечатываю в двух экземплярах и несу в УК в приёмные часы. Пусть отметку ставят на моём экземпляре, так спокойнее.
Написала повторное по образцу dinara.kom: номер и дата первого в первой строке, в теме «Повторное. Перерасчёт ГВС», все скриншоты приложила. Через 8 рабочих дней ответили по существу: показания за декабрь не загрузились из-за сбоя, перерасчёт сделали, в апрельской квитанции минус 2 340 ₽. Похоже, скриншоты с датами и решили дело.