Ответ пришёл на почту, а в кабинете пусто. Какой считать официальным?
Георгий открыл 19 июня 2025
- Ответов
- 2 ответа
- Последняя запись
- 19 июня 2025
- Участвуют
в работе
вх. №0079от 19.06.2025
Жаловался в жилищную инспекцию через госпортал на то, что в доме с апреля не работает один из двух лифтов. Вчера пришёл ответ на электронную почту: письмо с вложением PDF, с номером, датой и подписью. А в личном кабинете у обращения до сих пор «на рассмотрении», и никакого ответа там нет. Если придётся писать повторно или жаловаться дальше, на что ссылаться? Не хочу потом услышать, что ответа по-нашему не было. Само письмо, кстати, толковое: пишут, что УК выдано предписание и срок ремонта до конца июля, лифт ждёт какую-то деталь. Но если к августу не сделают, я пойду дальше, и хочется, чтобы все бумаги были в порядке.
Официальный тот, где номер, дата и подпись, то есть ваш PDF. Статусы в кабинете часто догоняют с опозданием, у меня ответ лежал в почте, а «ответ подготовлен» в кабинете появился только через 9 дней. Сохраните письмо целиком, а не только вложение, и сделайте скриншот статуса на сегодня, чтобы было видно расхождение
Если будете писать повторно, ссылайтесь на реквизиты самого ответа: исходящий номер и дату из шапки письма, а не только на номер обращения из кабинета. Это два разных номера, и путать их не надо. Ответ распечатайте и положите в папку вместе с копией жалобы, бумажная копия пригодится, если дальше понесёте документы лично.