Претензии продавцу и исполнителю
Окна по договору поставили на месяц позже и с трещиной в стеклопакете
n.zaitsev открыл 10 июня 2022
- Ответов
- 6 ответов
- Последняя запись
- 14 июня 2022
- Участвуют
в работе
вх. №0010от 10.06.2022
Сам отделочник, другим всё время советую, а тут попался на своей квартире. В марте заключил договор с фирмой на три окна, 86 тысяч, срок по договору 30 рабочих дней. Поставили в начале июня, на 5 недель позже, и на большом окне в зале трещина по внутреннему стеклу в углу. Монтажники сказали «это при установке, заменим» и уехали, две недели тишина. Акт приёмки я не подписал, написал на нём от руки «стеклопакет с трещиной, срок нарушен», и бригадир его увёз. Копии акта у меня нет. Что теперь в претензию, если на руках только договор, чеки и фото?
Фото с датой уже хорошо. Сфотографируйте ещё трещину с рулеткой рядом, чтоб размер было видно, и общий план окна, чтоб понятно было, какое.
Акт не страшно, если у вас есть договор и оплата. Я бы сделала так.
Претензия в двух экземплярах, в шапке реквизиты фирмы из договора. В тексте по порядку: номер и дата договора, срок по договору, когда фактически поставили, что при установке обнаружили трещину, что акт с вашей записью забрал бригадир, и чего вы требуете: заменить стеклопакет до такой-то даты и заплатить неустойку за просрочку. Сумму неустойки посчитайте по условиям договора, если там есть пункт, или попросите посчитать их.
Приложения: копия договора, копии чеков, распечатка фото с подписью даты. Каждый лист пронумеруйте в правом верхнем углу, в конце список приложений с количеством листов. Нести лично в офис, второй экземпляр с подписью и датой себе. Если в офисе не берут, то заказным с описью. И в претензии отдельной строкой попросите выдать вам копию того самого акта с вашей записью.
Претензия в двух экземплярах, в шапке реквизиты фирмы из договора. В тексте по порядку: номер и дата договора, срок по договору, когда фактически поставили, что при установке обнаружили трещину, что акт с вашей записью забрал бригадир, и чего вы требуете: заменить стеклопакет до такой-то даты и заплатить неустойку за просрочку. Сумму неустойки посчитайте по условиям договора, если там есть пункт, или попросите посчитать их.
Приложения: копия договора, копии чеков, распечатка фото с подписью даты. Каждый лист пронумеруйте в правом верхнем углу, в конце список приложений с количеством листов. Нести лично в офис, второй экземпляр с подписью и датой себе. Если в офисе не берут, то заказным с описью. И в претензии отдельной строкой попросите выдать вам копию того самого акта с вашей записью.
Если с бригадиром переписывались в мессенджере, заскриньте, где он пишет, что заменят. Распечатать и тоже в приложения
Отнёс в офис, менеджер приняла, расписалась на втором экземпляре и поставила входящий номер. Скрины переписки тоже приложил, stepa_krd, спасибо, там прямо «заменим за неделю».
У нас с кухонным гарнитуром тоже без акта начинали, по договору и переписке всё в итоге решилось. Только ждать пришлось почти два месяца.
В итоге стеклопакет поменяли через пять недель после претензии, в середине июля. Неустойку по договору платить не захотели, сошлись на 6 тысячах наличными под расписку. Копию акта так и не нашли. Делал всё по списку dinara.kom, пронумеровал, приложил, и на втором экземпляре у меня входящий номер, без него, думаю, тянули бы до осени.