Наушники перестали заряжаться через месяц, магазин предлагает только ремонт

Я сама в магазине техники работаю, расскажу, как это выглядит с нашей стороны. Кассир на такие вопросы почти всегда отвечает «только сервис», потому что так проще, решение по возврату принимает не он. Пишите претензию на имя руководителя магазина в двух экземплярах: что купили, когда, номер чека, что сломалось и когда заметили, и прямым текстом «прошу вернуть уплаченную сумму». Приложите копию чека, оригинал оставьте себе.
Наушники они могут забрать на проверку качества, это нормально, но пусть выдадут акт приёма с описанием: комплект, кейс, царапины, серийный номер, если есть. Без акта не отдавайте. На втором экземпляре пусть распишется администратор, поставит дату и штамп. С этого дня и считайте их 10 дней на ответ по возврату денег. У нас по наушникам проверка обычно короткая, за пару дней, но это у нас, в других местах тянут дольше.