К содержимому

Претензии продавцу и исполнителю

Магазин просит оригинал чека к претензии на стиральную машину, отдавать?

sveta1985 открыла 30 января 2024

Ответов
4 ответа
Последняя запись
25 августа 2024
Участвуют

помоглок записи, которая помогла

вх. №0033от 30.01.2024

запись № 1
Стиральная машина куплена в июле, гарантия год. С декабря не сливает воду, на табло ошибка. Написала претензию, приложила копию чека, а в магазине говорят: без оригинала чека не примем. Я все документы в семье храню в папке в копиях, оригиналы в отдельном файле, и отдавать оригинал страшно, вдруг потеряют. Как быть? Машину пока не забрали, сказали, мастер приедет на дом.
запись № 2
Оригинал чека не отдавайте, покажите, и пусть сверят с копией. На копии можно прямо при них написать «копия верна» и расписаться, а их сотрудника попросить приписать «оригинал предъявлен», дату и подпись. Если платили картой, распечатайте ещё выписку по карте за июль, где видна эта покупка: в приложении банка это делается за минуту, а в отделении дадут с печатью.
Выписка вообще надёжнее чека. Чек на термобумаге через год может стать белым, я бухгалтер, у меня клиенты так половину бумаг по гарантии теряли. И с мастера, который приедет на дом, обязательно акт, что он увидел и что сказал, с его подписью. Без акта потом окажется, что мастер ничего не находил.
запись № 3
Отметка «оригинал предъявлен» хорошая вещь. Лучше, чтобы она была на вашем втором экземпляре претензии, рядом с подписью о приёме.
запись № 5
Пошла с копией, выпиской и оригиналом в сумке. Показала, сверили, приписали «оригинал предъявлен» и подпись. Мастер приезжал 12 января, акт оставил, насос. Машину увезли в ремонт, через три недели вернули рабочую. Выписку из банка теперь распечатываю на всё дороже 5 тысяч, alenka_777 права.

Записи в журнал добавляют участники форума. Если вы участник, войдите под своим ником.

Войти

Записи участников — их личный опыт. Сроки и порядок подачи сверяйте с правилами организации, куда пишете.

Документы на руках: участники делятся опытом, какие приложения собрать к претензии, жалобе или заявлению, как подать обращение онлайн и дождаться ответа.

Записи на форуме — личный опыт участников, а не юридическая консультация. Сроки и порядок подачи сверяйте с актуальными правилами ведомства или организации.