Претензии продавцу и исполнителю
Курсы английского оплачены за год, хочу вернуть остаток
vera_koz открыла 14 октября 2025
- Ответов
- 6 ответов
- Последняя запись
- 3 ноября 2025
- Участвуют
в работе
вх. №0086от 14.10.2025
Записала дочь на курсы английского в языковой центр, оплатила сразу учебный год, 42 тысячи со скидкой. Отходила она сентябрь и половину октября, дальше в школе поменяли смены, и по времени никак. Написала заявление о расторжении прямо у администратора, мне сказали «вернём, но за вычетом скидки и расходов», а сколько расходов, не говорят. Уже три недели прошло. Договор есть, квитанция есть. Как написать, чтобы ответили с цифрами?
Я за сына за автошколу так возвращал. Просите письменно расчёт: сколько занятий проведено, сколько стоит одно по договору, какие расходы и чем подтверждены. Пока цифр на бумаге нет, спорить не о чем.
Про скидку смотрите договор. Если там прописано, что скидка только при полном курсе, её пересчитают, у меня так с абонементом было.
Заявление о расторжении вы отдали, а второй экземпляр с отметкой у вас остался? Если нет, напишите заново, с датой и тремя просьбами: расторгнуть договор такой-то с такого-то числа, вернуть остаток за не оказанные услуги и выдать письменный расчёт удержаний. Реквизиты для возврата укажите прямо в заявлении, номер счёта или карты полностью и на кого, иначе ещё месяц будут их спрашивать.
Приложения: копия договора, копия квитанции об оплате. Если первое заявление сфотографировали, приложите и его, это покажет, что обращались раньше. Второй экземпляр с подписью администратора и датой оставьте себе, по нему и будете считать сроки.
Приложения: копия договора, копия квитанции об оплате. Если первое заявление сфотографировали, приложите и его, это покажет, что обращались раньше. Второй экземпляр с подписью администратора и датой оставьте себе, по нему и будете считать сроки.
Первое заявление было без второго экземпляра, да. Написала новое, как Динара советует, с реквизитами, администратор расписалась и поставила дату.
Теперь ждите расчёт, мне его делали недели две
Через 15 дней прислали расчёт на бумаге, с подписью директора. 13 занятий проведено, их посчитали по цене разового занятия, а не абонемента, плюс пересчитали скидку как за помесячную оплату и удержали учебник, который дочь так и не открыла. Всего удержали 23 600. Вернули 18 400 на карту в конце ноября. Учебник я потом вернула им же, но деньги за него уже не пересчитывали. Не всё, конечно, но хоть понятно, за что, по строчкам. Спорить дальше не стала, на это нужны силы и время, которых нет. Совет тем, кто будет платить за год: сохраняйте все квитанции и сразу просите второй экземпляр любого заявления.