Претензии продавцу и исполнителю
Диван привезли не с той обивкой, салон говорит как в образце
dasha1976 открыла 2 апреля 2025
вх. №0070от 02.04.2025
Заказывала диван в салоне по образцу ткани, в договоре номер ткани и цвет «серо-бежевый». Привезли явно другой, холоднее и с другим плетением. Доставщики сказали: принимайте или нет. Я приняла, потому что старый уже вынесли на площадку. Теперь салон пишет в мессенджере «это тот же артикул, партии отличаются». Есть смысл писать претензию, если я подписала накладную без замечаний?
Подписанная накладная без замечаний не приговор, но доказывать будет сложнее. Я бы сфотографировала обивку рядом с образцом ткани при дневном свете, если образец у вас остался, и написала претензию со ссылкой на номер ткани в договоре. Пусть приезжают и сравнивают при вас, с актом, где записано, что сравнили и что увидели.
У нас по мебели такие споры чаще заканчиваются заменой чехла или скидкой, а не возвратом всего дивана, так что сначала решите, что вам на самом деле нужно, и напишите в претензии одно конкретное требование. Когда требований три на выбор, магазин выбирает самое дешёвое для себя.
У нас по мебели такие споры чаще заканчиваются заменой чехла или скидкой, а не возвратом всего дивана, так что сначала решите, что вам на самом деле нужно, и напишите в претензии одно конкретное требование. Когда требований три на выбор, магазин выбирает самое дешёвое для себя.