К содержимому

Претензии продавцу и исполнителю

Диван привезли не с той обивкой, салон говорит как в образце

dasha1976 открыла 2 апреля 2025

Ответов
1 ответ
Последняя запись
3 апреля 2025
Участвуют

в работе

вх. №0070от 02.04.2025

запись № 1
Заказывала диван в салоне по образцу ткани, в договоре номер ткани и цвет «серо-бежевый». Привезли явно другой, холоднее и с другим плетением. Доставщики сказали: принимайте или нет. Я приняла, потому что старый уже вынесли на площадку. Теперь салон пишет в мессенджере «это тот же артикул, партии отличаются». Есть смысл писать претензию, если я подписала накладную без замечаний?
запись № 2
Подписанная накладная без замечаний не приговор, но доказывать будет сложнее. Я бы сфотографировала обивку рядом с образцом ткани при дневном свете, если образец у вас остался, и написала претензию со ссылкой на номер ткани в договоре. Пусть приезжают и сравнивают при вас, с актом, где записано, что сравнили и что увидели.
У нас по мебели такие споры чаще заканчиваются заменой чехла или скидкой, а не возвратом всего дивана, так что сначала решите, что вам на самом деле нужно, и напишите в претензии одно конкретное требование. Когда требований три на выбор, магазин выбирает самое дешёвое для себя.

Записи в журнал добавляют участники форума. Если вы участник, войдите под своим ником.

Войти

Записи участников — их личный опыт. Сроки и порядок подачи сверяйте с правилами организации, куда пишете.

Документы на руках: участники делятся опытом, какие приложения собрать к претензии, жалобе или заявлению, как подать обращение онлайн и дождаться ответа.

Записи на форуме — личный опыт участников, а не юридическая консультация. Сроки и порядок подачи сверяйте с актуальными правилами ведомства или организации.