Претензии продавцу и исполнителю
Автосервис поменял сцепление, через полтора месяца опять пробуксовка
andreev_z открыл 7 апреля 2024
- Ответов
- 5 ответов
- Последняя запись
- 8 апреля 2024
- Участвуют
вх. №0039от 07.04.2024
В феврале менял сцепление в частном автосервисе, не у дилера. Вышло 41 300 за всё, детали их, работа их, гарантию на словах обещали полгода. В заказ-наряде гарантия не прописана, есть только подпись мастера и печать. В конце марта опять пробуксовка на подъёме и запах. Приехал к ним, говорят «манера езды, вы его сожгли». Я двадцать лет за рулём, сцепление у меня по 150 тысяч ходит. Хочу письменную претензию: либо бесплатно переделать, либо вернуть деньги. Другой мастер уже посмотрел, говорит, корзина стоит с перекосом. Вопрос, что приложить и нужна ли мне бумага от второго мастера, или хватит заказ-наряда. И как вручать, они там ни за что не распишутся.
У меня с подрядчиком по окнам похожая логика была, только там договор. У вас роль договора играет заказ-наряд, его копия первая в списке приложений. Дальше кассовый чек или квитанция об оплате, тоже копия. Если второй мастер смотрел, попросите его написать хотя бы диагностику на бланке своего сервиса с датой: что увидели, что не так установлено. Без печати это просто листок, с печатью уже документ. Фото со снятой корзины, если снимали, распечатайте и подпишите датой.
В претензии укажите конкретно, чего хотите и в какой срок, а не «примите меры». Вручать лучше заказным с описью на адрес из заказ-наряда. Мне поставщик окон расписался на втором экземпляре, но если ваши не распишутся, письмо с описью снимает вопрос про дату.
В претензии укажите конкретно, чего хотите и в какой срок, а не «примите меры». Вручать лучше заказным с описью на адрес из заказ-наряда. Мне поставщик окон расписался на втором экземпляре, но если ваши не распишутся, письмо с описью снимает вопрос про дату.
Я таксую, сцепление меняю раз в два года, знаю эти разговоры. Скажут, что машину тюнинговали или возили прицеп. Если ничего такого не было, напишите это прямо в претензии, одной строкой.
Опись приложений в конце претензии сделайте по номерам: «1. Копия заказ-наряда от такого-то числа, 1 л.» и так далее. Каждую копию подпишите «копия верна», дата, подпись. На втором экземпляре, который остаётся у вас, тот же список.
Отправил 9 апреля, второй мастер дал диагностику с печатью за 1 500. Получили на четвёртый день. Через три недели пришёл ответ: в требованиях отказать, неправильная эксплуатация. Заказ-наряд и диагностика теперь у меня основа, без них даже говорить было бы не о чем. Дальше собираюсь к мировому судье, но это уже в другой раздел.
Ответ сохраните вместе с конвертом, по штемпелю видно, когда отправили